Istruzioni Assistenza Clienti
In pochi semplici passaggi il nostro Team potrà accedere in modo sicuro al tuo PC e fornirti assistenza tecnica immediata.
Come connettersi in assistenza remota?
Il nostro team di supporto può collegarsi al tuo PC in modo sicuro tramite teleassistenza remota usando il software ScreenConnect.
Segui questi semplici passaggi:
- Clicca sul link di connessione
-
Inserisci il codice
Inserisci il codice di accesso che ti ha fornito il tecnico NetOrange, poi conferma. -
Scarica il file ZIP
Dopo aver inserito il codice, verrà automaticamente scaricato un file .ZIP nella cartella Download del tuo computer. -
Accedi alla cartella Download
Apri la cartella Download dal tuo PC. -
Estrai il file dal pacchetto ZIP
Fai clic con il tasto destro sul file ZIP e scegli “Estrai tutto” oppure usa un programma come WinRAR o 7-Zip. -
Apri la cartella estratta
Dopo l’estrazione, entra nella nuova cartella che è stata creata. -
Avvia il programma di connessione
Fai doppio clic sul file chiamato screenconnect.client.exe. -
Attendi il collegamento del tecnico
Una volta avviato il file, il nostro tecnico sarà in grado di collegarsi al tuo PC per aiutarti.
Guarda il video tutorial
🔒 Massima Sicurezza 🔒
◾ La connessione è protetta e autorizzata solo da te.
◾ Il tecnico può accedere solo dopo che avvii il programma manualmente.
◾ Puoi chiudere la sessione in qualsiasi momento.